Garantía y devolución

PÓLIZA DE GARANTÍA

Para un uso normal, nuestros muebles tienen una garantía de un año por defectos de construcción relacionados con el uso doméstico únicamente.

Como usted sabe, las especies de madera utilizadas en la fabricación de nuestros muebles importados de Asia (India, Indonesia, Tailandia, etc.) son diferentes a las que se utilizan en América del Norte. Con el paso de las estaciones, todos los muebles sufren modificaciones, debido a los cambios de temperatura y humedad ambiental, dando lugar a ligeras grietas. Todas estas diferencias no son defectos sino que por el contrario afirman la particularidad de sus muebles de madera.

Los productos listos para ensamblar deben manipularse con cuidado y precaución. Inspeccione cada pieza y hardware ANTES del montaje. Los reclamos de piezas y/o hardware deben hacerse ANTES del ensamblaje. Esta garantía no cubre los daños resultantes de errores de montaje y/o mal manejo de las piezas, incluidos los arañazos.

¡CONTROLA LA HUMEDAD!

El movimiento de la madera se asocia con mayor frecuencia con fluctuaciones en la humedad. Por lo tanto, trate de mantener la humedad relativa en la zona de sus muebles de madera entre un 30% y un 40%, y evite cambios bruscos de temperatura.

Características normales de los muebles de madera maciza.

Como cualquier material vivo, pueden ocurrir diferentes tonos a través del acabado. Incluso si el acabado utilizado es similar, puede producirse una variación de color, tonalidad, aspecto o matiz entre varios muebles pero también en el mismo mueble.

Además de los nudos, los productos de carpintería (masilla para madera, epoxi, etc.) o las líneas de montaje pueden ser visibles a través de la superficie pintada y, para algunos muebles, este puede ser un aspecto deliberadamente buscado.

Lo que parece ser una imperfección es en realidad solo una peculiaridad inherente a los muebles de madera maciza.

- pequeños movimientos naturales de la madera.
- alabeo de la madera inferior al 0,6 % del ancho (fibra transversal) de la superficie de la madera.
- grietas en la superficie de menos de 3 mm de ancho, deflexión del producto de ebanistería (resina, pegamento y masilla para madera) llena por encima o por debajo del nivel de la superficie de la madera en menos de 2 mm.
- Tocones y otros muebles hechos con tablones de madera de más de 2 ". Incluso si se secan al horno, a menudo hay rastros de humedad profunda en estos tablones de madera. Cuando esta humedad finalmente desaparece, la contracción de la madera provocará más grietas, y desde Se esperan grietas en este tipo de pieza, no se consideran defecto.

La garantía no cubre:

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Dentro de los 7 días posteriores a la compra, puede solicitar un puntaje de crédito para cualquier artículo que no sea adecuado para usted.
Después de tomar posesión de su pedido, tiene 48 horas para solicitar un cambio o una nota de crédito. Deberá devolvernos el producto en su embalaje original, asumiendo los gastos de envío y/o manipulación.

Al recibir su pedido, asegúrese de haber recibido todos los productos solicitados. Se recomienda que revise su factura antes de que se vaya el personal de entrega y les notifique cualquier discrepancia. Indique en su factura cualquier incidencia ocurrida durante la entrega y contacte con nosotros lo antes posible. Kif-Kif Import y el transportista no serán responsables de una situación problemática que no haya sido indicada en el albarán de entrega. Si observa algún defecto en su mercancía, conserve todos sus embalajes originales y complete el siguiente formulario o comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@kifkifimport.com dentro de las 24 horas posteriores a su entrega para asegurarnos de que se toman las medidas adecuadas.