Políticas de envío
Recoger en una tienda o almacén Kif-Kif Import
La recogida en la tienda solo es posible para los muebles de exhibición, comprados y retirados el mismo día. El personal de la boutique y del almacén no está autorizado para ayudarlo a empacar, manipular y levantar un producto o cargar su pedido en su vehículo.
Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes y nuestros asesores, hemos dejado temporalmente de recoger en tiendas todos los productos que requieran manipulación por 2 personas, según peso y volumen.
Una vez disponibles, los pedidos deben recogerse en un plazo de 5 días o se devolverán a nuestro almacén y se podrá cobrar una tarifa de almacenamiento semanal a partir del sexto día.
La recogida en almacén está disponible solo con cita previa, de martes a sábado.
Asegúrese de que el vehículo utilizado para la recogida sea apto para el transporte seguro de la mercancía en su embalaje original.
Kif-Kif Import no se hace responsable si la mercancía no se puede cargar en el vehículo debido a las dimensiones y / o el peso de la mercancía.
La mayoría de sus pedidos se envían GRATIS *, en Montreal y su área metropolitana, utilizando nuestro servicio de entrega en la acera.
Nuestro departamento de logística confirmará una fecha de entrega por correo electrónico. Debe estar disponible entre las 9 a.m. y las 20 p.m. el día de su entrega. La estimación de una franja horaria de 4 horas le será comunicada a más tardar el día antes de la entrega. * horario no garantizado, que puede variar según las condiciones de la carretera y otros eventos fuera de nuestro control.
Se aplican cargos por ciertos artículos pesados y voluminosos, para regiones alejadas de Montreal y para otras provincias de Canadá.
El repartidor dejará su pedido en la acera, accesible más cercana a su casa o edificio. Todos nuestros servicios de entrega, incluidos los servicios de White Gloves, son mantenidos pero adaptados a estrictas medidas sanitarias.
* Pueden aplicarse excepciones para productos o pedidos fuera de formatos, pedidos especiales.
Accesorios y pequeños productos
Los accesorios y productos pequeños se envían de forma estándar con FedEx, UPS o Purolator. Los pedidos se entregan de lunes a viernes.
Productos y / o pedidos más grandes, dirección de entrega fuera del área local:
Nuestros transportistas asociados pueden enviar y / o entregar productos más grandes y / o pedidos los lunes o viernes. El repartidor se pondrá en contacto con el cliente para organizar y programar el día de la entrega.
Excepciones para el envío desde la acera con costos adicionales:
- Piezas únicas y muebles de gran tamaño.
La entrega demorará entre 7 y 15 días hábiles dependiendo de su destino.
Para tener en cuenta las directivas de salud pública, la organización puesta en marcha gira en torno a pequeños equipos con el fin de reducir el número de personas en el almacén. Anticipamos retrasos adicionales en el procesamiento de pedidos y los tiempos de entrega. Le agradecemos su comprensión y paciencia. Tenga en cuenta que estos tiempos pueden ser más largos para envíos a áreas remotas y pedidos especiales.
Kif-Kif Import puede ofrecerle, bajo ciertas condiciones, un servicio personalizado de entrega e instalación de sus muebles en Montreal y sus suburbios.
Nuestro departamento de logística confirmará una fecha de entrega por correo electrónico. Debe estar disponible entre las 9 a.m. y las 20 p.m. el día de su entrega. La estimación de una franja horaria de 4 horas le será comunicada a más tardar el día antes de la entrega. * horario no garantizado, que puede variar según las condiciones de la carretera y otros eventos fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que las empresas de envío y entrega no están autorizadas a cobrar pagos de saldo o cargos por servicio.
Se pueden aplicar cargos adicionales por ciertos artículos pesados y voluminosos, para regiones alejadas de Montreal y para otras provincias de Canadá:
- sin instalación, desembalaje, montaje: 2 o 3 empresas de mudanza depositan su pedido en la primera habitación accesible de su hogar.
ou
- con montaje: 2 o 3 empresas de mudanzas instalan y ensamblan los productos de su pedido en las ubicaciones deseadas.
El dia de la entrega
-Asegúrese de que las dimensiones de las aberturas de las puertas, la escalera y el espacio de almacenamiento provisto sean lo suficientemente grandes como para permitir que los repartidores manejen y muevan la mercancía sin restricciones.
-Asegúrate de que la acera y el acceso exterior a tu vivienda permitan a nuestros repartidores trabajar en buenas condiciones (remoción de nieve, espacio libre, etc.)
-Nuestro personal de reparto no instala, desconecta ni mueve muebles o aparatos eléctricos, salvo los artículos indicados en su factura, y no realiza ninguna conexión eléctrica, instalación en pared o techo, desmontaje de puertas o ventanas y remoción de nieve.
-Por razones de seguridad, nuestros repartidores no pueden quitarse los zapatos / botas. Le recomendamos que proteja el suelo de su hogar. Si surgen condiciones difíciles en la entrega, nuestros repartidores le pedirán que firme un documento de exención de responsabilidad o que regrese a la tienda para elegir otros artículos.
No emitimos un reembolso si los artículos no son adecuados para la ubicación prevista en su propiedad.
ZONAS LOCALES DE ENTREGA
- Isla de montreal
- Isla Laval
-
Costa norte
- Orilla Sur
